Os assuntos relacionados à diversidade e inclusão, também conhecido como D&I, estão cada vez mais presentes no mundo corporativo. Isso é um reflexo do crescimento dessa pauta na sociedade que ganha força através dos canais de comunicação.
Em 2024, espera-se que a questão alcance o topo das narrativas sociais, já é hora de nos unirmos para a construção de um mundo mais equitativo e respeitoso! Ainda mais neste momento em que o universo de D&I desacelerou em 2023, as empresas precisarão inovar para entregar soluções que atendam todos os públicos da melhor forma possível. Mas antes de começarmos a falar sobre isso, vamos nos familiarizar com os termos.
No contexto de D&I, a diversidade se refere especificamente às pessoas que representam grupos sociais minorizados. Enquanto isso, o conceito de “inclusão” defende, como você pode imaginar, a inclusão dessas pessoas na sociedade de forma equitativa.
Então, sem mais delongas, venha conferir as principais tendências de Diversidade e Inclusão para 2024!
Quais as principais tendências de D&I para 2024?
Nos últimos anos, houve uma mudança no comportamento social que cobra das empresas um posicionamento a respeito de seu propósito social e de inclusão. Conheça algumas das tendências de pautas para projetos nesta área ao longo do ano:
Pautas sociais e raciais
Essa é uma pauta antiga, mas que não sai de cena, e nem deveria! Trata-se do desenvolvimento de ações e projetos relacionados a questões de gênero, etnia, crença, diferenças regionais etc.
Reconheça suas pessoas colaboradoras e consumidoras com diferentes características. Uma boa dica é incluir pessoas diversas em sua comunicação, como:
- pessoas pretas;
- pessoas com deficiência;
- pessoas LGBTQIAPN+;
- pessoas indígenas;
- pessoas refugiadas;
- entre outros.
Além de atrair clientes com estes perfis, você também começa a mostrar que essas pessoas são bem-vindas na hora de se candidatarem para uma vaga na sua empresa.
Deste modo você cria um círculo virtuoso de diversidade e inclusão para o seu negócio. Esse desenvolvimento interno também pode ser explorado nas comunicações externas, por exemplo.
Pautas de gênero
Continue trabalhando a nova masculinidade, tenha cautela com a forma de retratar homens e mulheres em suas comunicações, certifique-se de ter um quadro de pessoas funcionárias com representatividade feminina e também com pessoas transgênero. Não prejudique a imagem da sua marca com estereótipos ultrapassados.
Mais uma vez, isso deve ser pensado de dentro para fora da empresa. Começando por uma boa estruturação interna e, a partir disso, desenvolver uma comunicação externa inclusiva para todos os gêneros, sem se esquecer de fazer uso da linguagem inclusiva.
Pautas de inclusão de pessoas com deficiência
Atente-se para a inclusão de pessoas com deficiência tanto na sua equipe, quanto com suas pessoas consumidoras. A acessibilidade é um direito previsto por lei para pessoas com deficiência e é um dever de todas as organizações públicas e privadas. Este assunto ganhará ainda mais força em 2024, já que as denúncias e multas pelo descumprimento destas normas vem em uma crescente.
Por isso, uma boa dica é: ofereça as ferramentas de acessibilidade necessárias para promover inclusão digital e autonomia para elas em sua jornada com a marca. Seja para seu time ou para clientes. É tão esperado que as organizações estejam acessíveis para as pessoas com deficiência, que a acessibilidade digital também já entrou como prioridade para os e-commerces.
Além disso, produza comunicações externas que falam diretamente com as pessoas com deficiência, que movimentam bilhões por ano. Essa é a chave para melhorar o seu relacionamento com este público!
Pautas geracionais
A população está envelhecendo e com isso temos cada vez mais pessoas com habilidades tecnológicas chegando à terceira idade. Independente da faixa etária, este público apresenta comportamentos cada vez mais joviais e buscam continuar consumindo, viajando, namorando etc. Além disso, ainda representam uma parcela importante do mercado, já que grande parte possui maior estabilidade financeira e quer aproveitar a vida.
A dica é ampliar o seu atendimento e comunicação para pessoas 50, 60 e 70+. Estude-as e as inclua em sua marca. Produza produtos que conversem diretamente com elas e comunique sobre isso de maneira inteligente e certeira.
Pautas de liderança
Já falamos isso em 2023, mas é super importante contar com a representatividade desses grupos não apenas na liderança destes projetos, mas também em diversos cargos da empresa. Só assim será possível garantir que decisões inclusivas estão sendo tomadas em prol da integração de todas as pessoas.
Pare nesse momento e pense na liderança da sua organização. As pessoas que estão nos cargos de gestão são diversas? Representam diferentes grupos? Se essa ainda não é uma prioridade na sua empresa, leve essa provocação para a sua equipe!
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial (IA) definitivamente foi o tema do ano em 2023, então com certeza vamos encontrá-la fazendo parte de diversas tendências em 2024. Neste caso, a IA e a análise de dados servem como ferramentas poderosas para combater vieses inconscientes em processos seletivos e em outras áreas.
Por exemplo, algoritmos de IA podem ajudar a revisar currículos de forma imparcial, identificando habilidades relevantes sem considerar informações pessoais como nome, gênero ou origem étnica.
Além disso, ela pode analisar dados de desempenho para identificar possíveis discrepâncias salariais ou de promoção, ajudando as organizações a tomar medidas mais assertivas.
Essas tecnologias estão se tornando essenciais para empresas comprometidas com a diversidade e a inclusão, permitindo decisões mais justas e equitativas. Pois é, parece que realmente estamos vivendo no futuro.
Saúde mental
Essa é uma pauta que ganha cada vez mais destaque, se fortalecendo a cada ano! Compreender e apoiar a saúde mental de pessoas colaboradoras e consumidoras é fundamental para promover um ambiente inclusivo e acolhedor.
As empresas já estão reconhecendo a importância de oferecer suporte emocional, programas de bem-estar e políticas de saúde mental que abordem questões como ansiedade, depressão e estresse. Ações inclusivas nesse sentido normalmente incluem oferecer acesso a terapias, disponibilizar espaços de relaxamento e promover a conscientização sobre saúde mental.
Essa tendência reflete uma mudança significativa na cultura organizacional, priorizando o cuidado e a empatia. Se você ainda não oferece isso para sua equipe, está na hora de reavaliar essa decisão.
Atração e retenção de talentos
Você já conhece o termo employee experience? Nada mais é do que a experiência da pessoa funcionária. Em 2024, apostar em um employee experience personalizado é uma boa estratégia para a atração e retenção de talentos.
Compreender as necessidades individuais das pessoas colaboradores e oferecer benefícios e suporte adaptados a cada uma é essencial. Isso inclui políticas flexíveis de trabalho, programas de desenvolvimento profissional e inclusão de grupos minoritários.
Um employee experience personalizado mostra que a empresa valoriza a diversidade e está comprometida em criar um ambiente inclusivo. Isso não só atrai talentos diversos, mas também os retém, promovendo um senso de pertencimento e engajamento.
Diversidade dentro do planejamento estratégico
Ao invés de encarar a diversidade como uma obrigação de compliance, as organizações estão percebendo que ela deve fazer parte da sua agenda estratégica. Isso significa investir no desenvolvimento de uma cultura organizacional fortalecida contra práticas discriminatórias, incentivando comportamentos inclusivos em todos os níveis.
Uma maneira eficaz de fazer isso é através da criação de grupos de DE&I e comitês de diversidade, compostos por pessoas colaboradoras e líderes diversas, que buscam tornar a organização mais plural, inclusiva e segura para todas as pessoas. Essas iniciativas promovem a interseccionalidade da diversidade, garantindo a participação de um maior número de pessoas, independentemente de sua condição.
Desenvolvimento de métricas
Por fim, mas definitivamente não menos importante, uma tendência super necessária da Diversidade e Inclusão é o desenvolvimento de métricas para mensurar o progresso e a eficácia dessas iniciativas.
A falta de métricas bem definidas é um grande gargalo para a efetividade das ações e estratégias bem-sucedidas nas empresas, como elas próprias dizem. É fundamental estabelecer indicadores que avaliem não apenas a representatividade de grupos diversos, mas também o impacto das políticas e programas de inclusão.
Métricas podem incluir a diversidade nas contratações, promoções e retenções, bem como o engajamento e a satisfação das pessoas colaboradoras. Com dados mensuráveis, as organizações podem identificar áreas de melhoria, ajustar suas estratégias e demonstrar o compromisso real com a diversidade e a inclusão!
Por que é importante falar sobre Diversidade e Inclusão nas empresas?
As grandes empresas, ou seja, as que mais se destacam no mercado, já estão priorizando este assunto. Afinal, além de contribuírem para uma sociedade mais justa para todas as pessoas, a forma com que se relacionam com a diversidade e inclusão reflete diretamente nos valores da marca.
Um estudo realizado pela Accenture constatou que 62% das pessoas consumidoras preferem comprar de marcas que se preocupam com questões sociais importantes, incluindo D&I. Da mesma forma, 47% preferem não comprar das que os decepcionam com seu posicionamento sobre as mesmas questões.
Contra dados não há argumentos e já passou da hora de incluirmos essas pautas dentro das organizações, não é mesmo? Levantar essas discussões e colocá-las em prática não são mais diferenciais, mas sim uma necessidade do mercado e uma demanda constante da sociedade em que vivemos.
Diversidade e Inclusão e as práticas ESG
ESG (Environmental, Social, Governance) é a sigla em inglês que diz respeito aos cuidados ambientais, sociais e de governança das corporações. Este modelo avalia a sua sustentabilidade, os seus impactos sociais e o seu nível de governança corporativa.
A D&I está diretamente ligada às práticas ESG, pois se relaciona com os pilares Sociais (S) e de Governança (G). Ou seja, negócios diversos e inclusivos são reconhecidos de inúmeras formas, inclusive por pessoas e organizações investidoras que utilizam esses critérios para avaliar o impacto e potencial sucesso de um investimento.
Diversidade e Inclusão e os ODS
Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, também conhecidos pela sigla “ODS”, servem como um guia para tratar das principais problemáticas da sociedade. Eles foram criados pela ONU em 2015 e fazem parte de uma agenda mundial, sendo compostos por 17 objetivos de desenvolvimento sustentável, que devem ser cumpridos até 2030.
Neste caso, a pauta de diversidade e inclusão se relaciona diretamente com o “ODS 5: Igualdade de Gênero”, e “ODS 10: Redução das Desigualdades”.
É responsabilidade de todas as empresas, e também de todas as pessoas, contribuírem com o cumprimento da agenda e consequentemente construir uma sociedade equitativa.
Conclusão
Para fechar, vale reforçar que para que as suas estratégias de diversidade e inclusão funcionem, é fundamental que exista representatividade e participação de pessoas destes grupos durante todo o processo de desenvolvimento e elaboração dos projetos, principalmente nas tomadas de decisões. As soluções devem ser pensadas por elas e para elas. Por isso, os lugares de fala devem ser respeitados para uma maior efetividade das ações.
Ficou com vontade de desenvolver mais a fundo a cultura de Diversidade e Inclusão no seu negócio, mas não sabe por onde começar? Não se preocupe, temos o material ideal para você! Confira 5 dinâmicas de D&I para implementar de forma simples, mas que provocam mudanças culturais importantes.
Temos certeza que ao implementar essas dicas, sua marca colherá bons frutos ao longo do ano. Conte com o blog da Hand Talk para aprender mais sobre o assunto!