Vou direto ao ponto aqui: se sua marca não está comprometida com a diversidade e a inclusão, você está perdendo muito com isso. Você não está apenas perdendo a oportunidade de fazer a coisa certa para tornar o mundo melhor e mais respeitoso. Além disso, você está perdendo negócios e dinheiro.
Em breve trarei os dados, mas, antes disso, quero que você imagine alguns cenários. Em primeiro lugar, pense como consumidor: você compraria um produto ou serviço que foi feito sem considerar você? Um produto que não representa suas necessidades ou que você não consegue imaginar ganhar valor entre pessoas próximas?
Agora, pense como um profissional de Marketing ou vendedor: por que você acha que sua persona, público-alvo ou qualquer outra pessoa compraria algo de você se você não se preocupa em conversar com elas, mostrar que pode ajudar e que se preocupa com os seus problemas?
Marketing é sobre criar conversas. Mas, ao longo da história, essa conversa foi direcionada principalmente para apenas um tipo de pessoa: branca, heterossexual, casada, com dois filhos, um ótimo carro, vida de classe média etc. Estou falando de padrões. A propaganda, uma importante ferramenta de Marketing, preocupou-se principalmente em fortalecer esses padrões.
Estou falando do comercial da Coca-Cola com a “família perfeita” no Natal, a modelo fitness na TV dizendo que você deve comprar o que ela vende para ter a mesma “beleza”, produtos de limpeza anunciados por mulheres submissas dedicadas a cuidar de filhos, casa, marido e assim por diante.